Questions fréquentes

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Elle est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés, puis livrée en 10 à 15 jours ouvrés. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail. Livraison offerte, sans frais de douane à payer à la réception.

Et si elle ne me convient pas ?

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter : écrivez-nous, on vous indique l'adresse de retour et on vous rembourse dès réception du colis. Les frais de retour sont à votre charge.

Comment choisir ma taille ?

Selon votre poids : S de 35 à 50 kg, M de 50 à 60 kg, L de 60 à 70 kg, XL de 70 à 80 kg. Entre deux tailles, prenez la plus grande. Mauvaise taille ? Renvoyez-la dans les 14 jours (frais de retour à votre charge), on vous envoie la bonne taille gratuitement.

Qui sommes-nous ?

Genouva est une petite marque exploitée par la société Vitalic Trading, basée à Singapour. Les commandes partent de notre entrepôt partenaire en Asie. Une question ? Écrivez-nous depuis la page Contact, on vous répond sous 24 h ouvrées.